三和インターナショナルでは、製造業や技術系の会社様からも新人研修、人材育成研修を多くご依頼いただいています。
新技術や新商品の販路開拓のために出展する展示会は、新規顧客開拓の貴重な機会。
スタッフの方の来場者への声かけや、説明の態度は、会社の印象を左右しますし、展示会後の商談や営業へつながることを意識した対応が必要です。
国際展示会や外国人の方の来場も増えていますので、外国人の方向けビジネスマナーが必要な機会も増えています。
展示会出展は、費用も大きくかさむものですから、対応スタッフに向けて、事前研修を行うことにより、出展機会を最大限に受注や取引につながるように事前研修を実施いたします。
展示会スタッフ対応研修 カリキュラム例
基礎スキル研修
コミュニケーション基礎では、来場者との効果的な会話の始め方や質問技術、相手の関心を引き出すヒアリング手法を学びます。技術者出身のスタッフが多い場合、専門用語を分かりやすく説明する技術も重要です。
展示会特有のスキルとして、短時間で相手のニーズを把握する方法、立ち話での効果的なプレゼンテーション、名刺交換のタイミングと情報記録方法などを習得します。
製品・技術知識の整理
自社製品の特徴や競合優位性を、技術的な詳細から顧客メリットまで段階的に説明できるよう整理します。想定される質問とその回答例を準備し、ロールプレイング形式で練習することが効果的です。
顧客対応実践
見込み客の見極めでは、限られた時間で有望な顧客を識別する方法を学びます。商談につなげる技術として、その場での簡単なデモンストレーション方法や、フォローアップのアポイント取得テクニックを習得します。
情報管理・共有
来場者情報の効率的な記録方法、社内での情報共有フォーマット、展示会後のフォローアップ計画立案などを標準化します。
実践シミュレーション
実際の展示会を想定したロールプレイングを実施し、様々なタイプの来場者（決裁者、技術者、情報収集者など）への対応を練習します。
研修は座学だけでなく、実践的な演習を多く取り入れ、スタッフが自信を持って本番に臨めるよう構成することが重要です。
ロールプレイング研修は弊社の得意な分野です。お気軽にご相談ください。