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ビジネスマナー研修 ワーキングテキスト（フレッシュマン版）
いきいきビジネスマナーの理解度や考え方を絞りこむ教材として 更に幅広くお使いいただけるテキストです。
回答については セミナーにご出席 またはいきいきビジネスマナーを参考にしていただきますが、出来るだろうから 「オヤ！！！、アレ！！！」を気づき 実践練習を迎えるまでのドリル形式です。
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構成
- 学生から社会人へ
- みだしなみのチェックポイント
- よりよいコミュニケーションづくり
- 指示と報告
- 社会人の言葉づかい
- とりつぎ
- 電話応対の基本
- 来客応対の基本
- クレーム処理
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